Help
Wij helpen je graag! Meer informatie over de WoofConnect app vind je hier.
Algemeen
Zo werkt het
Nadat je de WoofConnect app hebt geïnstalleerd, wordt er gezocht naar matches op basis van de profielgegevens en de voorkeuren die je zelf hebt opgegeven, zoals bijvoorbeeld de straal waarbinnen jij een match zou willen vinden. Als jij een profiel een ‘Opvanglike’ (duimpje omhoog) stuurt en deze doet hetzelfde bij jouw, dan is er een ‘Opvangmatch’. Op dat moment kun je contact opnemen met het baasje van die hond via de chat van WoofConnect en kunnen jullie iets afspreken, bijvoorbeeld samen met de honden een wandeling maken ter kennismaking. Wanneer dat klikt, kunnen jullie op elkaars honden passen. Ook als je al een oppasser hebt gevonden, blijven wij voor jou doorzoeken naar meer goede matches. Het is verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.
Matching
Het uitgangspunt van WoofConnect is, dat honden uit dezelfde rasgroep en een vergelijkbare leeftijd ook vaak dezelfde energie hebben. Dit is belangrijk voor een goede match. Wij kijken eerst of er binnen de straal, die jij hebt opgegeven, honden zijn van hetzelfde ras en vergelijkbare leeftijd. Is er binnen die straal geen profiel van een hond van hetzelfde ras, dan kijken we of er matches zijn uit dezelfde rassengroep als jouw hond. Je moet je dus realiseren, hoe kleiner jij de straal maakt, hoe kleiner de kans wordt om een perfecte match te vinden van exact hetzelfde ras, die ook voldoet aan alle andere voorkeuren die je hebt opgegeven. Het aanpassen van de straal is dus voor jou een goed middel om de slagingskans te vergroten.
Zijn er op dit moment nog geen profielen gevonden, geen nood! Dagelijks melden zich nieuwe baasjes aan. Zodra er voor jou nieuwe profielen beschikbaar komen, verschijnen ze direct in de app. Kijk op een later tijdstip opnieuw in de app.
Opvanglikes
Wanneer iemand interesse heeft om op jou hond te passen, dan kan hij of zij dat kenbaar maken door jou een ‘Like’ (duimpje omhoog) sturen. Binnen WoofConnect spreken wij dan van ‘Opvanglikes’. Wanneer jij het baasje die jou een ‘Opvanglike’ heeft gestuurd ook een ‘Opvanglike’ terug stuurt, dan hebben jullie een ‘Opvangmatch’.
Afgewezen door jou
“Afgewezen door jouw” zijn profielen die jij hebt afgewezen voor opvang.
Help Mee!
Wil je meehelpen om voor nog veel meer honden een fijn opvangadres te vinden in de huiselijke sfeer? Deel de WoofConnect app dan met andere hondeneigenaren. De baasjes en hun honden zullen jou dankbaar zijn. Ga hiervoor in de app naar “Instellingen” en klik op “Deel de app met vrienden”.
Opvangmatches & berichten
Opvangmatches
Berichten
Je kunt alleen berichten ontvangen en versturen wanneer je een ‘Opvangmatch’ hebt met een ander baasje hebt. Hiervoor moeten jullie elkaar dus beide een ‘Opvanglike’ hebben gestuurd.
Profiel & account instellingen
Afstand wijzigen
Standaard zie je opvangprofielen binnen een straal van 100 kilometer. Wil je deze afstand verkleinen? In het menu ‘Instellingen’ kun je de straal verkleinen. Dit zal echter wel resulteren in minder voorgestelde opvangprofielen.
Locatie wijzigen
Om jouw locatie te bepalen, neemt WoofConnect altijd de GPS locatie van je telefoon. Zorg er dus voor dat wanneer jij jouw profiel aanmaakt, je dit vanuit jouw thuislocatie doet. Klopt je locatie niet? Ga dan naar de menu optie”Instellingen”, kies “Je huidige locatie” en klik op de button “Bijwerken”.
Profiel tijdelijk verbergen
Het is mogelijk je profiel tijdelijk te verbergen voor andere gebruikers. Je profiel wordt dan niet getoond in de app. Houd er rekening mee dat andere gebruikers jouw profiel niet meer kunnen zien voor opvang en jijzelf ook geen nieuwe opvangprofielen te zien krijgt. Ga hiervoor naar “Instellingen” en klik op “Profiel verbergen”. Ook al heb je een oppasser voor jouw hond gevonden, dan is het verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.
Account verwijderen
Je kunt je account verwijderen. Ga hiervoor in de app naar “Instellingen” en klik op de button “Account verwijderen”. Al je profielgegevens worden permanent verwijderd. Deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden. Vanuit instellingen kun je jouw profiel ook verbergen in plaats van te verwijderen. Ook al heb je een oppasser voor jouw hond gevonden, dan is het verstandig om altijd meer oppassers achter de hand te hebben, voor het geval jullie toch in dezelfde week of in het zelfde weekend beide weg zijn.
WoofConnect Plus
WoofConnect Plus
De extra functionaliteiten van WoofConnect Plus:
Onbeperkt voorgestelde profielen bekijken
Bekijk wie jouw profiel hebben geliked voor opvang
Bekijk met wie je een match hebt voor opvang
Lees en stuur berichten met jouw opvangmatch
Voeg meer foto’s toe aan je profiel
Geen advertenties
Betaalmethoden
De betalingen van WoofConnect worden afgehandeld door de aanbieder van het besturingssysteem van je telefoon. Via onderstaande links kan je meer informatie lezen over de betaalmogelijkheden die zij aanbieden:
Community richtlijnen
Profiel melden
Wij willen dat WoofConnect een veilige en plezierige plek is voor hondeneigenaren. Indien je een profiel ziet dat zich niet aan de community richtlijnen houdt, kun je deze aan ons rapporteren. Gebruik hiervoor in de app het “Rapporteer” icoontje rechts bovenaan bij het desbetreffende profiel. Wij zullen het profiel gaan bekijken en indien nodig actie ondernemen.
Account geblokkeerd
Indien je je niet houdt aan de community richtlijnen wordt je account geblokkeerd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met support.
Overig
WoofConnect Support
Heb je een vraag of een technisch probleem met de app? Neem contact op met WoofConnect Support. Wij helpen je graag!